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香港赛马会官 www.zw55p.cn 工作中的分歧和冲突在所难免,关键在于如何处理冲突。良好的冲突处理方式可以使化解你与上级或同事的矛盾,获得对方的理解和支持,否则可能导致关系紧张,产生隔膜或纠纷。每个人都有自己应付冲突的方式和风格,个体处理冲突的方式大体上有三种倾向:非抗争型、解决问题型和控制型。

1、我不敢和上司提出会引起争议的问题。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

2、当我和上司的意见不一致时,我会把双方的意见结合起来,设法想出另一个全新的点子来解决问题。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

3、当我不同意上司的看法时,我会把自己的意见讲出来。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

4、为了避免争议,我会保持沉默。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

5、我所提出的办法,都能融合各种不同的意见。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

6、当我想让上司接受我的看法时,我会提高我的音量。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

7、我会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

8、我和上司意见出现分歧时,我会以折衷的方式解决。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

9、我会据理力争,直到上司了解我的立场。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

10、我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此

11、我认为应该坐下来好好谈谈才能解决彼此的意见。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此
12、当我和上司争执时,我会坚定表明我的意见。
从不如此 大多不如此 偶尔不如此
说不准 偶而如此 大多如此 总是如此 

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